「傾聴」一覧

共感、受容、傾聴。 これらのスキルはラポール（相互の信頼関係）構築のためのスキルとして接客技術の基礎教育としても取り上げられるものです。 相手を否定しないこのスキルはとても有効で、良好な人間関係の基礎になります。 ところが、これをプライベート全般で行うことには非常に大きなリスクをはらんでいます。